集荷キットのお受け取り

集荷キットはお客様のご注文後、約3営業日後以降にヤマト運輸様にてお届けします。

※お支払方法が代金引換以外は、ヤマト運輸様のネコポス便で発送します。ネコポス便はポスト投函されます。
※お支払方法が代金引換で、初めてのご利用のお客様は、集荷キットお届けの時に配送係員にご請求金額をお支払頂きます。

※衣類専用の集荷バッグサイズ：たて45㎝×よこ50㎝×高さ40㎝（1コース1袋のみのご用意）
※指示カードは指示カードが必要なオプションをお選びの方にのみ同封しております。

コンビニ集荷について

持ち込み発送フロー

モンクチュールで
コンビニ集荷を選択しご注文

• 

  登録した電話番号にSMS配信

  上記のメールがご登録いただいた電話番号の携帯端末に24時間以内にSMSで配信されますのでURLをクリックし2段階の認証を確定、持ち込み先を選びQRコードを発行してください。

• SMSに記載された
  QR表示サイトに移動

• 

  1次認証電話番号入力

  2段階認証

• 

  2次認証郵便番号入力

  2段階認証

• 

  持ち込み先を選択

• 選択した持ち込み先の
  QRコード表示

持ち込み先各種QRコード

• 

  宅急便センター

• 

  ファミリーマート

• 

  セブンイレブン

集荷業者について

衣類クリーニングコース

衣類のクリーニングコースご注文のお客様のお品物の集荷とお届けについてはヤマト運輸様にて大切に集荷とお届けをさせていただいております。

お受け取りについて

通常お受取日

期日指定まで無料保管サービス(最長12ヶ月)について

無料保管サービスとは、最長で12カ月間お客様の衣類を無料で大切に保管するサービスです。
無料保管サービスをご利用の方は、ご注文画面からの、お受け取り希望日時選択画面にて、ご希望のお受け取り日時を登録いただくだけです！ ご希望日まで当店にて大切に保管させて頂きますのでどうぞご安心ください。

お届け業者について

衣類クリーニングコース

衣類のクリーニングコースご注文のお客様のお品物のお届けについては、ヤマト運輸様にて大切に集荷とお届けをさせていただいております。

お支払い方法・特典

送料について

• 送料0円

  ※北海道、一部離島は別途2,200円（税込）、沖縄は別途6,050円（税込）を頂戴しております。
  ※一部コース除く。

• 集荷キットお届けの送料

  0円

• お客様の衣類を当店まで
  お届けいただく送料

  0円

• クリーニング済みのお客様の
  お品物をお届けする送料

  0円

お支払い方法について

クレジットカード支払い (一括のみ)

各種カードがご利用できます。
ご利用の際はカード番号、有効期限、お支払い方法をご指定ください。

後払い決済 （クロネコ代金後払いサービス）

サービス提供後、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「スマホ」で後払いできる安心・簡単・便利な決済方法です。

クロネコ代金後払いの請求書発行のタイミングについて
ご注文から約10日後にご請求書の発行を行います。

※ご請求書はヤマトからSNS・Eメール配信（スマホタイプ）・郵送（払込票タイプ）されます。
※お支払いはご請求書発行から14日以内にお支払いをお願いします。
※お客様のお品物到着後、追加料金が必要な場合はクリーニング済みのお品物をお届けする際に代金引換にてご請求をさせて頂きます。その場合の代引手数料【330円（税込）】はお客様ご負担にてお願いしておりますのであらかじめご了承ください。

お支払い手段

ハガキタイプの場合：
コンビニ、郵便局、auかんたん決済などでご利用になれます。

スマホタイプの場合：
コンビニ、銀行振込、auかんたん決済、クレジットカード、クロネコペイなどでご利用になれます。

※セブン‐イレブン、ローソン、ファミリーマートをはじめ全国の主要コンビニエンスストアに対応しています。

スマホタイプ利用者様の流れ

スマホタイプ利用者様の支払い方法：
購入者には紙の請求書ではなく、SMSやEメールでお支払い手続きメールが届きます。本文に記載されているURLから支払い方法を選択することができます。

ご確認事項

後払い手数料スマホタイプ（コンビニ・銀行振込・auかんたん決済・クレジットカード・クロネコペイ）：
1取引毎に233円（税込み）
ハガキタイプ（コンビニ・auかんたん決済）：
1取引毎に233円（税込み）

後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンスの提供するクロネコ代金後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。

代金引換 eコレクト（ヤマト運輸様・佐川急便様等）

代金引換のお支払いのタイミングについて

①集荷キットのお届けが必要なお客様 （衣類コース）
当店からお届けする集荷キット到着時にお支払いをお願いいたします。（集荷キットのお届けはヤマト運輸様です。）
皮革・ブランド品クリーニングは、当店からお届けするクリーニング済みのお品物を到着時にお支払いをお願いいたします。

②集荷キットをお持ちのお客様（顧客様） （衣類コース）
当店からお届けするクリーニング済みのお品物を到着時にお支払いをお願いいたします。

※お支払いは現金のみのご対応です。
※お届け地域や時期等により運送会社様は異なる場合もございます。また運送会社のご指定はお受付できませんので、あらかじめご了承ください。

会員ステージのランク条件と特典などについて

会員ランクは、お客様のご利用回数(購入回数)を元に以下条件の通り判別がされます。
会員ステージは、ランク毎にポイント付与率や特典が異なります。

※ポイントの有効期限は、付与、または最後にご利用いただいた日から1年間です。

※1年以内に一度でもご利用（ご注文）があれば会員ステージのランクは下がりません。